해본(hevon) 이용약관

본 약관은 회사가 자체적으로 작성하였으며, 법률 전문가의 정식 검토를 거치지 않았습니다.

• 서비스명: 해본(hevon) (이하 "서비스") — 주식회사 에이치엔유(이하 "회사")가 운영하는 서비스입니다.
• 운영자(회사): 주식회사 에이치엔유
• 대표자: 정유희
• 사업자등록번호: 222-86-01302
• 통신판매업신고번호: [TBD] (신고 완료, 신고번호 확인 후 추가 예정)
• 사업장 주소: [TBD] (확인 후 추가 예정)
• 고객센터: [TBD] (준비 중, 개설 후 추가 예정)
• 시행일: 2026-10-22
• 문서 버전: v1.0

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 절차와 조건을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 실사용자 리뷰 플랫폼으로, 공급자가 제품을 무상으로 제공하고 소비자 회원이 배송비를 부담하여 제품을 수령한 뒤 실사용 리뷰를 작성하며, 회사가 이를 가공하여 리뷰 자산 및 인사이트로 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말하며, 역할에 따라 "소비자 회원"과 "공급자 회원"으로 구분합니다.
3. "소비자 회원"이란 캠페인에 신청하여 제품을 수령하고 리뷰를 작성하는 개인 회원을 말합니다.
4. "공급자 회원"이란 제품을 등록하여 캠페인을 개설하는 기업 또는 개인을 말합니다.
5. "캠페인"이란 특정 제품에 대하여 소비자 회원을 모집하고 제품을 제공하여 리뷰를 수집하는 참여 단위를 말합니다.
6. "리뷰"란 소비자 회원이 제품을 실사용한 뒤 서비스가 정한 구조화된 항목에 따라 작성하는 콘텐츠(텍스트·사진 등)를 말합니다.
7. "등급"이란 회원의 프로필 충실도와 리뷰 품질을 종합하여 부여하는 서비스 내 자격 단계를 말하며, 현금 환급·양도·환금성이 없는 비환금 자격입니다.
8. "표기문구"란 리뷰가 무상 제공받은 제품에 대한 것임을 밝히기 위해 회사가 리뷰에 자동으로 삽입하는 문구를 말합니다.
9. "리뷰 자산"이란 회원이 작성한 리뷰를 회사가 정한 범위와 형태로 가공한 산출물을 말합니다.
10. 본 조에서 정하지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적 상거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 운영정책, 개인정보처리방침, 관련 법령 및 회사가 개별 화면에 고지하는 이용조건에 따릅니다.

제2장 이용계약의 체결

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용을 신청하는 자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.

• 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
• 허위 정보를 기재하거나 회사가 요청하는 정보를 제공하지 않은 경우
• 이전에 본 약관 또는 운영정책 위반으로 이용이 제한되거나 계약이 해지된 이력이 있는 경우
• 부정한 목적으로 다중 계정을 생성하려는 경우
• 기타 회사의 정상적 운영을 방해할 우려가 있는 경우

제6조 (소셜 인증 가입)

1. 회원은 구글, 카카오 등 회사가 지원하는 외부 계정을 통한 소셜 인증으로 가입할 수 있습니다.
2. 소셜 인증 시 회사는 해당 외부 서비스로부터 인증에 필요한 최소한의 정보를 제공받으며, 그 범위는 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회원이 외부 계정의 연동을 해제하거나 외부 계정을 탈퇴하는 경우 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제7조 (만 14세 미만의 이용 제한)

1. 만 14세 미만의 아동은 회원으로 가입할 수 없으며 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 회사가 회원이 만 14세 미만임을 확인한 경우 해당 계정의 이용을 제한하고 관련 정보를 지체 없이 파기합니다.

제8조 (회원 정보의 관리)

1. 회원은 가입 시 제공한 정보에 변경이 있는 경우 이를 즉시 갱신하여야 합니다.
2. 회원은 자신의 계정을 제3자가 이용하도록 해서는 안 되며, 계정 관리 소홀로 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제3장 회원의 의무

제9조 (금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 하나의 사람이 둘 이상의 계정을 생성·운영하는 다중 계정 행위
2. 실사용 사실이 없거나 허위·과장된 내용으로 리뷰를 작성하는 행위
3. 동일 캠페인 또는 동일 취지의 캠페인에 중복 신청하는 행위
4. 타인의 명의·정보·리뷰를 도용하거나 무단 사용하는 행위
5. 제공받은 제품을 재판매하거나 리뷰 작성 목적 외로 처분하는 행위
6. 인공지능 등을 이용하여 실사용에 기반하지 않은 리뷰를 생성하는 행위
7. 배송비 결제나 환불 제도를 부정하게 이용하는 행위
8. 서비스의 운영을 방해하거나 자동화된 수단으로 데이터를 수집하는 행위
9. 기타 법령, 본 약관, 운영정책에 위반되는 행위

제10조 (제품 수령과 실사용 의무)

1. 소비자 회원은 캠페인에 선정되어 제품을 수령한 경우, 성실히 제품을 실사용하고 정해진 기한 내에 리뷰를 작성하여야 합니다.
2. 회원은 무상으로 제공받은 제품을 리뷰 작성 목적으로만 사용하여야 하며, 이를 임의로 처분해서는 안 됩니다.

제4장 리뷰 콘텐츠와 이용 동의

제11조 (리뷰의 저작권)

1. 회원이 작성한 리뷰(텍스트·사진 등)의 저작권은 원칙적으로 이를 작성한 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 자신이 리뷰에 대한 정당한 권리를 보유하고 있으며, 리뷰가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.

제12조 (무상 제공 사실의 표기)

1. 회사는 관련 법령(표시·광고의 공정화에 관한 법률 및 추천·보증 등에 관한 심사지침 등)에 따라, 리뷰가 무상으로 제공받은 제품에 대한 것임을 밝히는 표기문구를 리뷰 본문 최상단 및 리뷰 자산의 모든 산출물에 자동으로 삽입합니다.
2. 표기문구는 시스템에 의해 삽입되며 회원 및 공급자는 이를 수정하거나 삭제할 수 없습니다.

제13조 (리뷰의 2차 이용에 대한 사용권)

1. 회사와 공급자가 리뷰를 서비스 화면에의 게시 이외의 목적으로 이용(이하 "2차 이용")하고자 하는 경우, 회원이 리뷰 작성 시 개별적으로 동의한 범위 내에서만 이용할 수 있습니다.
2. 회원은 2차 이용 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다. 철회 시 회사는 해당 이용권을 무효화하고, 이미 배포된 산출물에 대해서는 회수 조치를 진행합니다. 다만 철회 이전에 정당하게 이루어진 이용에 대해서는 소급하여 효력을 미치지 않습니다.
3. 회사는 회원의 리뷰를 구글, 네이버, 인스타그램 등 회사가 운영하지 않는 타사 플랫폼에 대리 게시하지 않습니다.
4. 2차 이용의 세부 동의 범위(공급자 자사 채널, 해외 채널·번역, 이용 기간 등)를 구분하는 상세 동의 구조는 현재 시스템에 구현되어 있지 않습니다. 해당 기능이 실제로 구현되는 시점에 맞추어 본 조항을 개정하여 반영합니다.

제14조 (리뷰의 공개와 공급자 대응)

1. 회사는 리뷰를 공개할 때 특정 방향의 내용을 강요하거나 부정적 리뷰를 임의로 숨기지 않습니다.
2. 공급자는 자신의 제품에 대한 리뷰를 수정·삭제·순서변경할 수 없으며, 정해진 절차와 기한 내에서 공식 답변으로만 대응할 수 있습니다.
3. 리뷰 및 공급자 답변에 대한 모더레이션 기준과 절차는 운영정책에 따릅니다.

제5장 배송비 결제·취소·환불

제15조 (배송비의 부담과 결제)

1. 서비스에서 제공되는 제품의 제품 대금은 공급자가 부담하며, 소비자 회원은 제품 수령에 필요한 배송비만을 부담합니다.
2. 소비자 회원은 캠페인 신청 시 배송비를 선결제하여야 하며, 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 이루어집니다.
3. 회사가 부여하는 등급 혜택에 따라 배송비의 전부 또는 일부가 면제될 수 있으며, 면제는 결제 단계에서 자동 적용됩니다. 등급 혜택은 서비스 내 자격일 뿐이며 현금으로 환급·양도되지 않습니다.

제16조 (신청의 취소·변경)

1. 소비자 회원은 제품이 발송되기 전까지 신청을 취소할 수 있으며, 이 경우 선결제한 배송비는 전액 환불됩니다.
2. 배송지 등 신청 정보의 변경은 제품이 발송되기 전까지 가능합니다.
3. 제품이 발송된 이후의 취소·변경은 원칙적으로 제한되며, 구체적 기준은 운영정책 및 개별 캠페인 안내에 따릅니다.

제17조 (배송비의 환불)

1. 회사 또는 공급자의 사정으로 제품이 발송되지 않은 경우, 소비자 회원이 선결제한 배송비는 전액 환불됩니다.
2. 회원의 귀책사유로 배송이 실패한 경우의 환불 여부와 범위는 운영정책에 따릅니다.
3. 환불은 원결제수단으로 처리함을 원칙으로 하며, 환불 처리 기간은 결제대행사 및 금융기관의 정책에 따릅니다.

제18조 (후보 등록과 자동 승격)

1. 캠페인 모집 정원이 마감된 경우에도 회사는 후보(대기) 등록을 허용할 수 있습니다.
2. 선정된 회원이 정해진 기한 내에 배송비를 결제하지 않거나 참여를 포기하는 경우, 회사는 후보로 등록된 회원을 순차적으로 승격시킬 수 있습니다.

제6장 리뷰 미작성·마감위반에 대한 조치

제19조 (리뷰 미작성·마감위반)

1. 소비자 회원이 제품을 수령하고도 정해진 기한 내에 리뷰를 작성하지 않거나, 마감을 위반하는 경우 회사는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.

• 리뷰 작성 리마인더 발송
• 마감 기한의 1회 연장(회사가 정한 조건에 한함)
• 등급 강등 또는 신청 제한
• 향후 캠페인 신청 시 우선순위 조정

2. 회사는 리뷰가 서비스가 정한 품질 기준에 미치지 못하는 경우 보완요청을 발송할 수 있으며, 회원이 이를 보완하면 품질 점수가 재산정됩니다.

제20조 (리뷰 품질 평가)

1. 회사는 리뷰의 필수 항목 충실도, 사진 수, 내용의 구체성, 마감 준수 여부 등을 종합하여 품질 점수를 산정합니다.
2. 품질 점수는 회원의 등급 산정과 캠페인 선정 우선순위에 반영됩니다.

제7장 이용제한과 등급 강등

제21조 (이용제한)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반하는 경우 사전 경고, 신청 제한, 이용정지, 이용계약 해지 등의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다.
2. 위반의 정도가 중대하거나 부정행위가 명백한 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 제재의 구체적 기준·유형·절차는 운영정책에 따릅니다.

제22조 (등급 강등과 몰수)

1. 회원의 리뷰 품질이 유지 기준에 미달하거나 마감 미준수가 누적되는 경우 회사는 등급을 단계적으로 강등할 수 있습니다.
2. 부정행위가 확인된 경우 회사는 등급을 즉시 몰수할 수 있습니다.
3. 회사는 자동 강등 시 그 사유와 시점을 회원에게 통지하며, 회원은 이에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 이의신청 절차는 운영정책에 따릅니다.
4. 등급은 서비스 내 자격일 뿐이므로, 강등·몰수·소멸 시 회원은 이에 대한 금전적 보상을 청구할 수 없습니다.

제8장 계약 해지와 데이터 파기

제23조 (회원의 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 특별한 사정이 없는 한 이를 지체 없이 처리합니다.
2. 탈퇴 시 회원의 등급 및 서비스 내 자격은 소멸하며, 이에 대한 금전적 보상은 없습니다.

제24조 (회사의 해지)

회사는 회원이 본 약관 또는 운영정책을 중대하게 위반한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제25조 (데이터의 파기)

1. 회사는 이용계약이 종료되거나 수집 목적이 달성된 경우, 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 파기합니다.
2. 배송지 등 배송에 사용된 개인정보는 해당 캠페인 종료 후 90일이 경과하면 파기됩니다.
3. 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

제9장 기타

제26조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 서비스의 내용, 운영 방식, 등급 기준 등을 사전 공지 후 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부 제공을 중단할 수 있으며, 이 경우 가능한 범위에서 사전 또는 사후에 공지합니다.

제27조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 공급자가 제공하는 제품의 품질·하자에 대하여 직접적인 책임을 지지 않으나, 회원 보호를 위한 중재 절차를 운영할 수 있습니다.
3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보나 리뷰 내용의 신뢰성·정확성에 대하여 보증하지 않습니다.

제28조 (준거법과 관할)

1. 본 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할법원은 민사소송법상의 관할법원 또는 회사의 사업장 소재지를 관할하는 법원으로 합니다. (사업장 주소 확정 시 구체적 법원명을 명시하도록 개정 예정)

제29조 (문의)

서비스 이용과 관련한 문의는 [TBD 연락처](준비 중, 고객센터 개설 후 추가 예정)로 하실 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2026-10-22부터 시행합니다.

개정이력

인간/법률 확인 필요 항목

• [TBD] 사업장 주소, 통신판매업신고번호, 고객센터 연락처 — 확인 후 반영 및 관할법원 구체화 필요
• 제7조: 만 14세 미만 확인 방법 및 법정대리인 관련 처리 방식(현재 미가입 원칙) 법률 검토
• 제13조: 2차 이용 상세 동의 구조(D-031, 3층 동의)는 기능 미구현으로 비활성 상태. 변호사 확정 후 구현과 함께 본 조항 개정 필요
• 제16~17조: 배송비 취소·환불 세부 기준(발송 후 취소, 회원 귀책 배송 실패 시 환불 범위 — D-002) 확정 필요
• 제22조: 등급 강등·몰수의 통지·이의신청 절차(D-016) 확정 필요
• 제27조: 공급자 제품 하자에 대한 회사 책임 범위 및 전자상거래법·통신판매중개자 지위 관련 법률 검토
• 표시·광고법 및 추천·보증 심사지침 최신 개정 반영 여부 확인
• 본 문서는 변호사의 정식 검토 없이 사용자(서비스 오너)의 결정에 따라 게시되었습니다(2026-10-22).